1.2给排水系统初步查验（上下水管道、水泵、阀门、 水表、消防泵房） 工程部/物业部 项目工程部 1.3 强电系统初步查验（高低压配电、线表、空调、电梯、通风设备、照明系统） 工程部/物业部 项目工程部
1.4 弱电系统初步查验（监控、报警、移动通信、网络、播音设备、消防设施点位） 工程部/物业部 项目工程部
2.1 工程修东西的人（主管1人、物料保管员1人、设备技工9人）招聘（已到岗人员：主管1人、技工2人） 物业部 人事部\推广部
4.4 对商户及各部门的安全用电的培训与宣传（制作册页、设置宣传栏） 物业部经理 推广部
7.8 设备工程资料技术资料图纸审核交接 研发企业/物业部 总公司工程部
1.3 选拔班长：业务技能、工作职责、班组管理、军训等方面做培训。试用两个月 保安部
3.2 保安服装到位（每人一套外套、内衣两套、领带两条） 保安部 行政人事 总部确定服装样式之后制定购买
3.5 员工更衣室配备（包含更衣柜、桌子、椅子等） 物业部/保安部 行政人事
5.2 制定培训内容（企业文化、规章制度、操作流 程、行为规范、服务理念、业务技能、军事训练） 物业经理保安主管 客服部
1.1主要内容：礼貌用语、行为规范、物品管理、工 具管理、着装要求、劳动纪律、安全规定等
2.6 三级培训及考核（物业部对部门主管考核、部门主管对班长考核、班长对员工考核）
3.1 明确管理连带责任制（员工对班长负责、班长对主管负责、主管对物业经理负责、物业经理对运营总监负责） 物业部
3.2.1 工程部：①维修及时率100%；②设备完好率100%；③维修返工率1%；④客户满意率100%；⑤员工培训率100%；⑥安全生产无事故 物业部 设备组 日常内容
3.2.3 保洁部：①客户满意率100%；②服务及时率100%；③环境卫生消杀率100%；④安全生产无事故；⑤员工培训率100% 物业部 保洁组 日常内容
4.1 物业管理区域内，设施设备等物品登记造册、编号 保安部工程部 保洁部/工程部 0205 日常内容
9.10 统一商铺店招、餐饮操作间装修标准 物业部 推广部/物业部 0301 0310
10.4休息室一间（便于处理业主的问题） 物业部 招商部/推广部 0305 0310
11.1 大门处设立专人为业主开拉门服务，并致欢迎词 招商部\客服吧 物业部 已安排到位
14 跟进施工进度及不合格项目的整改情况 物业工程部 项目部 0201 0610
1.1.1、 服务台（含客服后勤办公室、接待室、小仓库）落位方案确定 工程 客服 0104 0315
1.1.2、 服务台强弱电预留条件确定(电话，网络，pos系统，播音系统、探头、报警器、计数器等） 工程 客服 0105 完成
1.2.2、员工上下班通道路线标示(墙面应有商业氛围) 推广 客服 0320 0425
1.2.3、洗手间通道路线、员工培训室（含茶水室、更衣室）的落位 工程部 客服 0104 完成
1.2.5、员工培训室（含茶水室、更衣室）需求提报 客服 工程 0315 0320
1.2.6、物料(开水机),投影器,椅子、衣柜、鞋架配置确定与采购 采购 客服 0401 0420
1.2.7、员工培训室（含茶水室、更衣室）的验收及交付使用 工程部/物业 客服 0420
1.2.9、员工及客服人员工作牌的模版确定 推广 客服 0301 0410
2.2.8、商场客服礼品发放规则以及流程 推广 客服 1201 0131
2.2.9、商场客服停车卷发放规则以及流程 物业 客服 1201 0131
2.3.1、 客服主管、经理岗位工作职责以及业务技能培训 EVE 吴晓红 0415 0425
2.4.4、租户营业员工作证制(与工作人员区分)确定价格，数量，制作到位 推广 客服 0501 0531
3.2.1、租户资料调查表及租户手册发放以及信息回收 客服 招商 0115 0605
3.2.3、根据真实的情况、逐步完善与补充调查表的各项内容 客服 招商 0115 循环
4.3.2、租户人员培训通知发放(电线、租户人员上岗培训 客服 0510 0618
2.3 供应商比价、审核，签订制作合同 采购中心 推广部 0410 0420
9.3供应商比价、审核报批，签订制作、安装合同 张锦 工程部 0410 0430
10.3 各类员工工号牌设计与制作 张锦 武汉设计部 0315 0431
10.4 印刷制作(包括物业、保安、客服等部门管理手册、规章制度、商户手册、工作证件等) 推广部 武汉设计部 0415 0501
10.5 垃圾箱∕铁马围栏∕防撞条 设计及制作 推广部 0415 0501
12.4 开业演出（主持人、演员）推进 中心推广 推广部 0415 0531
12.6开业氛围环境布置方案(氛围灯旗及局部小品) 推广部 工程部 0401 0430
13.1 开业阶段推广方案/预算，审核、报批确认 中心 推广部 0220 0331
13.2 制定开业活动执行进度表（活动推进、物料制作、环境布置） 张锦 推广部 0415 0430
13.3 开业媒体计划（电视、报刊、户外、网站、短信等） 张锦 夏 0415 0531
14.1 节日、近邻、地域化活动、街道建设活动的参加（公益性） 推广部 0125 0618
14.2 交通堵塞预防，缓和活动、投诉应对（与当地警方协作） 行政部 推广部 0401 0618
1.1雨棚完工时间表、配套设施 项目工程 推广/物业 1229 0405
1.2.观光梯完工时间表、配套设施 项目工程 推广/物业 1229 0430
1.3 商场店招完工时间表、配套设施 项目工程 推广 1229 0325
1.4外广场强弱电系统施工、配套设施 项目工程 客服 1229 0515
2.1.5其它大面积租赁户交付时间 项目工程 物业/招商 1229 0531
2.1.6总台及办公用房交付时间 项目工程 物业/客服 1229 0425
2.1.7内场装修完工交付时间表 项目工程 客服/推广/物业/总部工程等 1229 0515
2.2.1消防联动控制系统整改、资料及交付时间 项目工程 物业 1229 0515
2.2.2中央空调系统安装、调试及交付时间 项目工程 物业 1229 0515
2.2.3消防机房、总台、电梯台式空调交付 项目工程 客服/物业 1229 0530
2.2.4高压设备完工交付及时间安排 项目工程 物业 1229 0410
2.2.6弱电系统交付、资料、培训及交付 项目工程 物业/客服 1229 0430
2.2.7强电工程、上下水完工及交付时间 项目工程 物业 1229 0415
2.3.1出入口通道装修,商业要求、完成时间 项目工程 推广 1229 0515
2.3.2商场内通道装修及要求完成时间 项目工程 推广 1229 0415
2.3.3餐饮区上下水、排风、污水处理等装修要求及完成时间 项目工程 物业/招商 1229 0415
2.3.4总体完工验收时间 项目工程 客服/推广/物业/总部工程等 1229 0515
3.1导视系统方案、点位、合作商家、施工、完工时间 项目工程 推广 1229 0420
3.2广告位方案、点位、合作商家、施工、完工时间 项目工程 推广 1229 0425
3.3总台设计的具体方案、配套、交付时间 项目工程 推广/客服 1229 0510
2.7商场广告位方案、安装、资源价及销售 推广 工程 1229 0415
2.8VIP卡设计、制作；购物指南设计、制作 推广 客服 0501 0515
2.10外联（宣传部门、高校、合作单位）计划及时间安排 推广 办公室 0401 0531
3.2开业前招商率98%需要资源审请及推广部配合计划（招商率2月30%、3月70%、4月85%、5月95%） 招商 推广 0103 0110
3.3招商晨夕会参于、人员考核激励及淘汰 招商 人事 0101 0131
3.4交铺计划、装修要求、租户手册、钥匙等需求计划 招商 物业/客服 0310 0320
4.2.服务台方案、施工、交付、配套设施等 客服 推广/工程/人事 0215 0430
4.3客服后勤需求及办公用房交付完成 客服 工程/物业 0331 0425
5.1.4会议制度建立（晨会、周会、月会） 物业 人事 0101 0105
5.2.1工作要求：①维修及时率100%；②设备完好率100%；③维修返工率1%；④客户满意率100%；⑤员工培训率100%；⑥安全生产无事故 物业 设备 0110 常态
5.2.2设备使用培训、相并制度建立、交接、档案管理、工具保管、值班制度等 物业 设备 0110 0131
5.2.1工作要求：①事故预防及时率100%；②事故处理及时率100%；③店面控制安全率100%；④服务及时率100%；⑤员工培训率100%；⑥客户满意率100% 物业 保安 0120 常态
5.2.2人事招聘、培训、作业流程制定、服装发放等 物业 保安 0401 0510
5.3.1工作要求：①客户满意率100%；②服务及时率100%；③环境卫生消杀率100%；④安全生产无事故；⑤员工培训率100% 物业 保洁 0601 常态
5.3.2人事招聘、培训、作业流程制定、服装发放、工具分配到位等 物业 保洁 0501 0605
6.1人员招聘、培训、考核、接待、办公物品采购、办公区保保洁等 人事 0105 常态
6.2开业前后外联公关、人事档案管理、日常会务安排、人员考勤等 人事 0105 常态
7.1安排运营项目财务工作，确保总体财务结构完整，分析运营项目发展的策略，提供较为合理的决策方案，并协助总公司对财务信息方面的要求 财务 0110 常态
7.2制定对运营项目的考核指标，包括：出租率、收款率、租金增长率、应收帐龄分析、费用降低率、利润增长率等 财务 0120 常态
8.1商场运营收益分析表制定、传达总部对各部门作要求及发文，并做好执行工作 项目运营 0115 常态
8.2跟踪项目开业前装修、工程项目施工等各项工作的进度，并有效进行质量监督，常态会议主持及跟进（晨会、周会、月会） 项目运营 0101 常态
8.3良好处理有利于经营的公关业务，如租户、业主、各政府有关部门等，与之保持良好沟通和协调，建立良好合作伙伴关系 项目运营 0105 常态
8.4科学用人，培育下属，通过种种培训及考核，有效管理和激励员工，提高团队士气，完成招商、开业日标 项目运营 0105 常态
